.png)
 (1).png){kind=small}
Shop nu, Betaal later met Klarna-2.png)
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
1. Meld je retour aan
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Meld je retour dan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aan.
Klik op de knop 'Retour aanmelden' hieronder of stuur een e-mail naar info@olijfolieconcurrent.nl. Vermeld hierbij altijd je ordernummer en de producten die je wilt retourneren.
2. Controleer de voorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour en terugbetaling gelden de volgende voorwaarden:
- De retouraanvraag moet binnen 14 dagen na ontvangst worden ingediend.
- De olijfolie mag niet geopend, gebruikt of beschadigd zijn.
- Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.
- Geopende verpakkingen of aangebroken producten kunnen om hygiënische en kwaliteitsredenen niet worden geretourneerd.
3. Verzend je retour
Na aanmelding kun je het pakket retourneren via een vervoerder naar keuze.
Let op:
- Je dient zelf een retourlabel aan te schaffen.
- De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
- Wij adviseren om het verzendbewijs goed te bewaren totdat de retourzending is verwerkt.
4. Terugbetaling
Zodra wij je retourzending in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald.
De terugbetaling vindt plaats binnen maximaal 14 dagen nadat wij de retourzending hebben ontvangen.
Klik op de knop 'Retour aanmelden' hieronder of stuur een e-mail naar info@olijfolieconcurrent.nl.
Veelgestelde vragen over retourneren
Wat is de retourtermijn?
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Mag ik een geopende fles olijfolie retourneren?
Nee. Vanwege de aard van het product kunnen geopende, aangebroken of gebruikte producten niet worden geretourneerd. De verpakking dient ongeopend en in originele staat te zijn.
Hoe meld ik een retour aan?
Klik op de knop 'Retour aanmelden' op onze website of stuur een e-mail naar info@olijfolieconcurrent.nl. Vermeld hierbij altijd je ordernummer.
Wie betaalt de retourkosten?
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Je kunt zelf een vervoerder naar keuze selecteren en een retourlabel aanschaffen.
Moet ik zelf een retourlabel regelen?
Ja. Wij verstrekken geen retourlabels. Je dient zelf een retourzending aan te maken bij een vervoerder naar keuze.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Nadat wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen maximaal 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
Wat gebeurt er als mijn product beschadigd is aangekomen?
Neem in dat geval binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@olijfolieconcurrent.nl en stuur duidelijke foto's van de schade mee. Wij zoeken dan samen naar een passende oplossing.
Kan ik een verkeerd besteld product retourneren?
Ja, mits het product ongeopend, ongebruikt en binnen de retourtermijn van 14 dagen wordt geretourneerd.
Moet ik de originele verpakking bewaren?
Wij adviseren om de originele verpakking te bewaren totdat je zeker weet dat je het product wilt houden. Dit maakt het retourneren eenvoudiger en voorkomt transportschade.
Hoe weet ik of mijn retourzending is ontvangen?
Zodra wij je retourzending hebben verwerkt, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail. Bewaar daarom altijd je verzendbewijs totdat de retour volledig is afgehandeld.